U ime Bionera d.o.o obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Ovde objašnjavamo koje podatke prikupljamo kada kupujete kod nas, zašto ih prikupljamo i šta sve možete da tražite od nas u vezi sa njima.
Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je Bionera d.o.o., Veternik, Novi Sad, PIB 115130673, matični broj 22117726. Kontakt za sva pitanja o podacima: info@bionera.rs, telefon 0604056077.
Koje podatke prikupljamo
- Za porudžbinu: ime i prezime, adresa za dostavu, email adresa, broj telefona, sadržaj porudžbine i način plaćanja.
- Ako otvorite nalog: email adresa i lozinka u šifrovanom obliku, uz istoriju vaših porudžbina.
- Ako nam pišete: sadržaj poruke i podaci koje u njoj navedete.
- Automatski, uz vaš pristanak: podaci o poseti sajtu preko alata za statistiku. Bez vašeg pristanka ovi alati se ne učitavaju.
Ne tražimo i ne čuvamo podatke o vašoj platnoj kartici.
Zašto ih obrađujemo
- Izvršenje ugovora: da bismo porudžbinu spakovali, poslali i obavestili vas o njoj.
- Zakonska obaveza: računi i knjigovodstvena dokumentacija čuvaju se u rokovima koje propisuje zakon.
- Vaš pristanak: statistika posete i oglašavanje, kao i prijava na newsletter ako je zatražite. Pristanak povlačite kad god želite.
- Naš opravdani interes: zaštita sajta od zloupotrebe i odgovaranje na vaša pitanja.
Kome ih prosleđujemo
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećim licima za njihove svrhe. Prosleđujemo ih samo onima bez kojih porudžbina ne može da se izvrši:
- Kurirskoj službi - ime, adresa i telefon, radi isporuke.
- Banci i pružaocu usluge plaćanja - podaci neophodni za naplatu.
- Knjigovodstvenoj agenciji - podaci sa računa.
- Pružaocu hostinga - koji čuva sajt i bazu podataka.
- Google i Meta - samo ako ste pristali na statistiku, odnosno oglašavanje.
Koliko dugo ih čuvamo
- Podatke o porudžbinama i račune - onoliko koliko nalaže poreski i računovodstveni propis.
- Podatke naloga - dok nalog postoji. Kada zatražite brisanje naloga, brišemo ih osim onoga što moramo da sačuvamo po zakonu.
- Prepisku - najduže dve godine od poslednje poruke.
- Podatke iz statistike - u rokovima koje određuje sam alat.
Vaša prava
U svakom trenutku možete da tražite:
- uvid u podatke koje o vama imamo i njihovu kopiju,
- ispravku netačnih podataka,
- brisanje podataka,
- ograničenje obrade,
- prenos podataka drugom rukovaocu,
- prigovor na obradu zasnovanu na opravdanom interesu,
- povlačenje pristanka, bez posledica po ranije izvršene porudžbine.
Zahtev šaljete na info@bionera.rs. Odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo protivno propisima, imate pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd.
Bezbednost
Veza sa sajtom je šifrovana. Pristup podacima o porudžbinama imaju samo osobe kojima je to potrebno za posao. Lozinke se čuvaju u šifrovanom obliku i ne možemo ih pročitati.
Kolačići
Koje kolačiće sajt koristi i kako menjate izbor objašnjeno je u dokumentu Politika kolačića.
Poslednja izmena: 31.08.2026.