Sve porudžbine šaljemo kurirskom službom na teritoriji Republike Srbije. Ispod je sve što treba da znate pre nego što poručite.
Cena i rok isporuke
- Standardna dostava: 390 RSD
- Besplatna dostava: za porudžbine preko 7.800 RSD
- Rok isporuke: 1 - 2 radna dana od potvrde porudžbine
- Područje isporuke: cela Srbija
Porudžbine primljene vikendom i praznikom obrađujemo prvog narednog radnog dana. Kurirska služba isporučuje radnim danima, u toku dana. Kurir vas poziva telefonom pre dolaska, zato je broj telefona obavezan pri poručivanju.
Pošiljke isporučuje D Express.
Načini plaćanja
Pouzećem
Plaćate gotovinom kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Iznos koji plaćate kuriru jednak je iznosu prikazanom pri poručivanju.
Uplatnica ili bankovni transfer
Posle poručivanja dobijate email sa podacima za uplatu. Porudžbinu šaljemo kada uplata bude vidljiva na računu, obično narednog radnog dana.
Podaci za uplatu: Bionera d.o.o., tekući račun 265-1100310098046-15, Raiffeisen banka a.d. Beograd. U poziv na broj upisujete broj porudžbine.
Platnom karticom
Prihvatamo Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard kartice. Plaćanje se obavlja preko sigurne stranice Raiffeisen banke. Podaci o vašoj kartici ne prolaze kroz naš sajt i mi ih ne vidimo niti čuvamo.
Sva plaćanja se obavljaju u dinarima (RSD). PDV je uračunat u cenu. Iznos se naplaćuje odmah po potvrdi plaćanja. Ako porudžbinu ne možemo da isporučimo, novac vam vraćamo na istu karticu.
Instant plaćanje Narodne banke Srbije – IPS skeniraj
Svoju online porudžbinu možete platiti instant plaćanjem, metodom IPS skeniraj. Kada izaberete IPS skeniraj bićete preusmereni na stranicu na kojoj će Vam biti prikazan jednokratan IPS QR kod koji je obezbedila Raiffeisen banka a.d. Beograd. Aplikacijom mobilnog bankarstva koju imate instaliranu na svom mobilnom uređaju skeniraćete/preuzećete podatke iz generisanog IPS QR koda i plaćanje obavljate jednostavno, u sigurnom okruženju Vaše banke. Informacija o ishodu plaćanja biće Vam prikazana odmah po završetku obrade na našem sajtu ali će Vam biti dostavljena i putem imejla.
Potvrda o plaćanju
Posle svakog plaćanja, i uspešnog i neuspešnog, dobijate potvrdu na sajtu i na e-poštu koju ste uneli pri poručivanju. Potvrda sadrži broj porudžbine, spisak proizvoda sa cenama, ukupan iznos i status transakcije.
Preuzimanje pošiljke
Proverite pošiljku pred kurirom. Ako je pakovanje vidno oštećeno, imate pravo da odbijete preuzimanje. Ako oštećenje primetite kasnije, javite nam se odmah i pošaljite fotografiju.
Ako vas kurir ne zatekne, pokušaće ponovo narednog radnog dana ili će vas pozvati da se dogovorite oko termina.
Povraćaj sredstava
Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Uslovi i postupak opisani su na stranici Povraćaj i reklamacije.
- Plaćeno karticom: sredstva se vraćaju na istu karticu. Rok zavisi od vaše banke, obično 5 do 15 radnih dana od našeg naloga za povraćaj.
- Plaćeno IPS Skeniraj metodom: povraćaj se vrši isključivo preko IPS sistema, sa našeg računa na vaš.
- Plaćeno pouzećem ili uplatnicom: sredstva vraćamo na tekući račun koji nam pošaljete.
Bez obzira na razlog vraćanja robe, povraćaj se ne može izvršiti drugim putem od onog kojim je plaćeno.
Kontakt
Za sve o porudžbini i isporuci pišite na info@bionera.rs ili pozovite 0604056077, radnim danima 09 - 17h.